Atualizado em maio de 2025.
Se a sua empresa ainda não está usando o WhatsApp Business como canal de atendimento e divulgação, está perdendo uma enorme oportunidade. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, o WhatsApp é uma ferramenta poderosa para se comunicar com clientes de forma direta, rápida e personalizada.
Veja como divulgar seu negócio com eficiência usando o WhatsApp:
- Divulgue seu número de WhatsApp em todos os canais
Deixe seu número visível no site, nas redes sociais, assinaturas de e-mail, cartões de visita e até em banners físicos.
Crie postagens chamativas oferecendo cupons de desconto, brindes ou consultorias gratuitas para quem entrar em contato via WhatsApp.
- Use listas de transmissão (não grupos)
As listas de transmissão permitem enviar uma mesma mensagem para até 256 contatos, sem criar um grupo. É a forma mais eficiente e menos invasiva de manter o relacionamento com sua base de contatos.
⚠️ Importante: O destinatário precisa ter seu número salvo na agenda para receber as mensagens da lista. Então, incentive esse salvamento com frases do tipo:
“Salve nosso contato para continuar recebendo nossas novidades!”
- Trabalhe com o WhatsApp Web ou versão desktop
Acesse seu WhatsApp pelo computador com mais agilidade e organização. Ideal para enviar mensagens, acompanhar respostas, criar listas e até automatizar tarefas com ferramentas integradas.
- Seja criativo e respeitoso
Combine textos, imagens, vídeos e áudios com bom senso. Personalize as mensagens com o nome da pessoa ou com ofertas específicas.
Inclua sempre a opção de descadastro voluntário (“Responda SAIR a qualquer momento”) e não exagere na frequência dos envios.
- Crie listas segmentadas
Separe os contatos por interesse, localização ou etapa do funil. Isso permite que você envie comunicações mais certeiras e relevantes — por exemplo:
✅ Lista de novos leads
✅ Lista de clientes inativos
✅ Lista de aniversariantes do mês
✅ Lista de interessados em um serviço específico
O WhatsApp Business continua sendo uma das formas mais eficazes de divulgar produtos e manter o relacionamento com o cliente — desde que seja usado com estratégia, empatia e foco na experiência do usuário.